Datenexport und Auftragsverarbeitung

Kontakte, Anrufverlauf und Chats exportieren

1. Öffnen Sie im Kundenbereich Abrechnung und wählen Sie Daten exportieren.

   

2. Wählen Sie aus Kontakte, Anrufverlauf und Chats, was Sie exportieren möchten, und wählen Sie dann Daten exportieren.

   

3. Wir schicken Ihnen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail einen Link zu den CSV-Dateien. Der Link gilt 72 Stunden, danach löschen wir die Dateien. Ist er abgelaufen, starten Sie einen neuen Export.

• Kontakte: Namen, Nummern und Ihre eigenen Felder. Kontakte aus Ihren Kampagnen kommen in eine eigene Datei.
• Anrufverlauf: wann jeder Anruf war, wie lange er dauerte und wer daran beteiligt war.
• Chats: die Nachrichten jedes Chats mit Absender und Zeitpunkt, dazu Kanal, Agent und, wenn bekannt, der Kontakt.

Ein Export enthält alles seit der Eröffnung Ihres Kontos. Chats, deren Löschfrist abgelaufen ist, stehen ohne Nachrichten in der Datei. Sind es mehrere Dateien, kommen sie zusammen in einer ZIP-Datei. Aufnahmen und Abschriften der Anrufe sowie Zusammenfassungen sind nicht enthalten.

Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung unterschreiben

1. Füllen Sie unter Abrechnung bei Vertrag zur Auftragsverarbeitung die Felder Vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Firma oder Behörde und Funktion aus und wählen Sie Weiter zur Unterschrift.

   

2. Lesen Sie unter Vertrag prüfen und unterschreiben den Vertrag und wählen Sie Vertrag unterschreiben. Mit Vertrag herunterladen bekommen Sie danach eine Kopie.

Gibt es eine neue Fassung, unterschreiben Sie sie erneut. Die aktuelle Fassung steht unter Auftragsverarbeitung.

Daten löschen lassen

Wie Sie Ihre Daten löschen lassen und welche Rechte Sie sonst haben, steht in unserer Datenschutzerklärung.