Ihre Geschäftsnummer zu Kesru umleiten

Anrufweiterleitung einrichten

1. Öffnen Sie im Kundenbereich Rufnummern und wählen Sie Anrufweiterleitung.

2. Geben Sie unter Ihre Geschäftsnummer die Nummer ein, die Ihre Kunden heute anrufen, und wählen Sie Anbieter erkennen.

   

3. Erkennt Kesru Ihren Anbieter nicht, wählen Sie ihn unter Anbieter oder Telefonanlage aus der Liste. Fehlt er dort oder sind Sie unsicher, wählen Sie Weiß ich nicht für die üblichen Codes, die bei den meisten Anbietern gelten.

   

4. Unter Welche Anrufe soll Kesru annehmen? ist Nur verpasste Anrufe schon gewählt. Möchten Sie etwas anderes, wählen Sie unten eine andere Möglichkeit. Kesru speichert jede Wahl und zeigt die Schritte dazu sofort.

5. Wählen Sie jeden Code unter Einschalten an dem Telefon, dessen Anrufe Sie umleiten möchten, und drücken Sie die Anruftaste. Bei einer Telefonanlage stehen unter Einschalten statt Codes die Schritte für die Anlage.

Welche Anrufe Kesru annimmt

• Alle Anrufe: Jeder Anruf auf Ihrer Geschäftsnummer geht an Kesru.
• Nur verpasste Anrufe: Ihr Telefon klingelt zuerst. Kesru nimmt an, wenn Sie besetzt sind, nicht rangehen oder Ihr Telefon aus ist.
• Nur außerhalb der Öffnungszeiten: Kesru nimmt Anrufe außerhalb Ihrer Öffnungszeiten an. Mit den Codes der Anbieter geht das nicht nach Zeitplan, darum schalten Sie die Umleitung bei Geschäftsschluss ein und bei Öffnung wieder aus. Kesru zeigt beide Codes. Kann Ihre Telefonanlage nach Zeitplan umleiten, zeigt Kesru die Schritte dafür.

Testen

Rufen Sie Ihre Geschäftsnummer von einem anderen Telefon an. Bei Nur verpasste Anrufe lassen Sie es klingeln, ohne abzunehmen. Ist die Umleitung eingeschaltet, nimmt Ihr Agent an.

Gleich nach dem Wählen eines Codes hören Sie bei den meisten Anbietern einen kurzen Bestätigungston oder sehen eine Meldung auf dem Display. Haben Sie Ihre Geschäftsnummer angegeben, ruft Kesru sie mit Jetzt prüfen unter Hat es geklappt? für Sie an und zeigt, ob der Anruf ankam.

Umleitung ausschalten

Öffnen Sie wieder Anrufweiterleitung. Kesru behält Ihre Angaben und zeigt unter Umleitung ausschalten, wie Sie die Umleitung beenden: den Code zum Wählen am selben Telefon oder die Schritte für Ihre Telefonanlage. Auch dann hören Sie einen Bestätigungston oder sehen eine Meldung, wie beim Einschalten.

Klappt nicht?

• Wählen Sie den Code an dem Telefon, dessen Anrufe Sie umleiten möchten, nicht an einem anderen, und legen Sie erst nach dem Bestätigungston oder der Meldung auf.
• Prüfen Sie, ob der Code Ihre Kesru-Nummer enthält. Kopieren neben jedem Code übernimmt ihn genau, und am Android-Handy öffnet Wählen ihn in der Telefon-App.
• Landen Anrufe weiter auf der Mailbox? Die Umleitung zu Kesru ersetzt die Mailbox. Wählen Sie den Code zum Einschalten noch einmal und warten Sie auf die Bestätigung.
• Ihr Anbieter kennt Ihren Anschluss am besten. Unter Klappt nicht? verlinkt Kesru die Hilfe Ihres Anbieters zur Rufumleitung.
• Betreut jemand anderes Ihre Telefone? Wählen Sie An meinen Techniker schicken, dann öffnet sich eine Mail mit allen Schritten zum Weiterschicken.

Nur die neue Nummer nutzen

Sie müssen nicht umleiten. Geben Sie Anrufern lieber Ihre Kesru-Nummer, wählen Sie auf der Startseite Ihres Kundenbereichs beim Schritt Anrufe umleiten den Knopf Nur die neue Nummer nutzen. Umleiten können Sie trotzdem später noch.