Calendly verbinden

Was es tut

Möchte ein Anrufer einen Termin, fragt Ihr Agent, welchen Ereignistyp er braucht, sucht in Calendly freie Zeiten und bucht die Zeit, die der Anrufer wählt. Bestätigung und Kalendereinladung schickt Calendly.

• Kesru liest und bucht direkt in Calendly und behält keine Kopie Ihres Kalenders.
• Calendly bietet kein Verschieben an. Möchte ein Anrufer eine andere Zeit, sagt Ihr Agent die Buchung ab und bucht die neue Zeit.

Calendly verbinden

1. Gehen Sie in Calendly zu Integrationen und Apps → API und Webhooks und erstellen Sie ein persönliches Zugriffstoken mit den Bereichen users:read, event_types:read, availability:read und scheduled_events:write. Calendly zeigt es nur einmal.

2. Öffnen Sie im Kundenbereich Kalender und wählen Sie Kalender verbinden. Es öffnen sich die Kalendereinstellungen.

3. Wählen Sie unter Verbindung neben Calendly den Knopf Verbinden.

   

4. Fügen Sie das Token unter Persönliches Zugriffstoken ein und wählen Sie Verbinden.

   

Ereignistypen hinzufügen

Ihr Agent bucht nur die Ereignistypen, die Sie hinzufügen. Statt der Buchungsregeln von Kesru gelten Ihre Einstellungen in Calendly, etwa Verfügbarkeit und Vorlaufzeiten.

1. Wählen Sie unter Ereignistypen den Knopf Ereignistyp hinzufügen.

2. Geben Sie Buchungslink ein: den öffentlichen Buchungslink des Ereignistyps, denselben Link, den Sie Eingeladenen schicken.

Beispiel

Ein Sanitärbetrieb bietet die Heizungswartung als Ereignistyp in Calendly an. Ein Anrufer bucht Dienstag um 9:00 Uhr. Am nächsten Tag ruft er wieder an und möchte lieber Donnerstag. Der Agent sagt den Termin am Dienstag ab und bucht Donnerstag.

Gut zu wissen

Ihre Buchungen stehen in Calendly

Calendly verwaltet freie Zeiten und Buchungen. Unter Kalender führt Sie der Kundenbereich zu Calendly, dort sehen und ändern Sie Termine.

Neuen Schlüssel eintragen

Erstellen Sie in Calendly einen neuen Schlüssel, wählen Sie Persönliches Zugriffstoken erneuern und geben Sie den neuen ein.

Calendly trennen

Mit Trennen prüft und bucht Ihr Agent nicht mehr in Calendly. Schon gebuchte Termine bleiben in Calendly. Die hinzugefügten Ereignistypen entfernt Kesru, in Calendly bleiben sie. Ihre Terminarten und Buchungsregeln bleiben in Kesru.

Ihre Daten

Wie Kesru Ihren Kalender nutzt und welche Daten dabei anfallen, steht in der Datenschutzerklärung unter Kalender, die Sie verbinden.